一，撥打24小時(shí)免費(fèi)服務(wù)熱線，告知接運(yùn)地點(diǎn)、時(shí)間、聯(lián)系人電話，以及相關(guān)事宜的咨詢。

二，接運(yùn)人員車(chē)輛到達(dá)后，正常死亡人員火化，家屬必須出示合法醫(yī)療機(jī)構(gòu)或者公安機(jī)關(guān)出具的死亡證明；非正常人員死亡人員或無(wú)名遺體，須出具公安機(jī)關(guān)死亡證明。

三，遺體接運(yùn)至殯儀館火化或冷藏保存，遺體保存不能超過(guò)30日，因特殊情況需要延期保存，須經(jīng)市人民政府批準(zhǔn)，未按照規(guī)定辦理延期手續(xù)的，殯葬服務(wù)單位可以將遺體火化，遺體保存費(fèi)由申請(qǐng)人或死者單位交納；需要舉行遺體追悼會(huì)的，須及時(shí)告知工作人員及相關(guān)事宜。

四，辦理火化手續(xù)，按照接受的服務(wù)項(xiàng)目繳費(fèi)。

五，遺體火化后，殯葬所向喪戶出具火化證明。

六，骨灰可以寄存在骨灰堂或者安葬在公墓。